Conoce todo sobre los servicios de mensajería instantánea, funciones, ventajas y cómo pueden transformar la comunicación empresarial de tu organización.
¿Sabías que, de acuerdo a The Economist, las empresas pierden hasta 1.2 billones de dólares al año solo por una comunicación ineficaz? En la era digital, la comunicación empresarial ha evolucionado significativamente y las empresas necesitan herramientas que faciliten la interacción eficiente y segura, aquí es donde el servicio de mensajería instantánea empresarial es esencial.
El auge de los smartphones y las plataformas de chat ha transformado cómo nos comunicamos, tanto en lo personal como en lo profesional. mundial utiliza mensajería instantánea. Por otro lado, en Latinoamérica un tercio de las empresas se comunican con sus clientes y colaboradores a través de un sistema de mensajería instantánea.
A lo largo de este artículo descubriremos qué es exactamente el servicio de mensajería instantánea y cómo las empresas pueden aprovechar al máximo esta tecnología para optimizar su eficiencia, mejorar el servicio al cliente y su productividad.
El servicio de mensajería instantánea para empresas es una plataforma diseñada para facilitar la comunicación en tiempo real dentro de una organización.
A diferencia de las aplicaciones de mensajería personal, estas soluciones están orientadas al entorno laboral, ofreciendo funcionalidades específicas que promueven la colaboración y eficiencia empresarial.
Mientras que las aplicaciones personales se centran en la comunicación informal, los servicios empresariales incorporan características como integración con otras herramientas corporativas, seguridad avanzada y gestión centralizada.
El software de mensajería instantánea conecta a los empleados en tiempo real, permitiéndoles enviar mensajes, documentos, imágenes, videos, etc; por medio de aplicaciones de chat y mensajería instantánea y dinámica entre emisor y receptor.
Un servicio de mensajería instantánea empresarial mejora la comunicación y resuelve ineficiencias, ofreciendo beneficios como:
Un software de mensajería instantánea empresarial ofrece herramientas diseñadas para optimizar la colaboración y el soporte en tiempo real. Estas son sus funcionalidades más destacadas:
La mensajería instantánea se adapta a diversas necesidades empresariales, desde atención al cliente hasta gestión interna. Estos son algunos ejemplos prácticos:
En MCM Business Tech-Co, entendemos la importancia de una comunicación efectiva en el entorno empresarial. Por ello, presentamos Symphony, más que una herramienta de mensajería instantánea: es una solución integral de Comunicaciones Unificadas (UCaaS) y Contact Center (CCaaS) que unifica todos tus canales de comunicación y colaboración en una sola plataforma omnicanal.
Desde chats en tiempo real hasta soporte al cliente personalizado, Symphony se adapta a las necesidades específicas de tu negocio, integrándose con nuestra robusta infraestructura de Internet, telefonía y redes.
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